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　　随着各地学生迎来了他们可以自由玩耍的暑假，旅游市场也开启了火热的“暑期档”。作为一年中传统的旅游旺季，暑期一直是旅游业*为重视的时期之一，不管是各地旅游景点，还是民宿、酒店都迎来了客流高峰。

　　据某平台发布的《2023暑期民宿市场趋势报告》显示，按照当前预订增速，2023年暑期民宿订单有望达到2019年同期订单的3倍，跨省游订单呈现快速上涨趋势。这对民宿行业来说是机遇，也是挑战。

　　在这一年中*繁忙的时期之一，如何在每日高客流、满入住率的情况下，保证民宿安全和各项服务持续在线，对于民宿管理者和每一个工作人员来说，是一个不小的难题。如何在高客流、高入住率的旅游旺季，保持民宿的有序运转，给客人留下好口碑，提升民宿经营形象，四季田园是一个很值得学习的案例。

　　四季田园度假村（Homestay）的痛点：

　　四季田园度假村拥有一个涵盖餐厅、农田、客房、室、书吧、KTV、室、茶室等设施的园区。由于园区面积大、设施丰富、客流量大，日常运转需要包括店长、管家、维修工、客服、保安、保洁在内的多种岗位，才能有效维持园区的正常运转，员工数量多，管理便是一个大问题。

　　好在四季田园的管理层洞察了问题，及市场发展趋势，预判旅游市场旺盛的需求，给民宿带来的机遇与挑战并存，提前布局民宿日常运转管理，仅仅四个月的时间，便在的修民宿工单管理系统的帮助下，形成行之有效的管理流程和办法，在此旅游旺季来临之际，获得了不少住客的好评。

　　1、多部门、全工种，全面管理

　　存在问题：四季田园部门组织架构较大和工种多，管理者在调动安排工作时缺乏较为直观的视角。

　　使用：在的修民宿工单管理系统中，预设好民宿各个部门组织架构，及所有工种。

　　效果：管理人员可根据部门、工种创建任务和进行有针对性的管理，让工作安排更清晰高效。

　　2、日常工作清单，定时定检

　　存在问题：园区面积大、设施丰富，日常运行管理任务繁重，执行人员也多，传统管理模式，很难摸清每个人的工作执行情况，容易出现工作马虎、执行不到位的情况。每一个员工的KPI也不好统计。

　　使用：通过系统提前创建日常工作清单、定检任务，员工通过定检任务单，按流程完成日常园区维护任务，每一步执行流程都会被记录在系统中。

　　效果：每一项民宿运营任务切实落到人身上，专人定时、按质按量完成任务，管理者可以通过后台清晰了解，工单状态、处理结果等，同时借助系统让员工kpi考核有据可依。

　　3、点检-定点巡检，逐一解决

　　存在问题：四季田园园区非常大，存在许多分散且需要定点维护的设备和事项，在没有规范作业流程之前，常常出现漏检、重检的情况，比如空调设备没有及时清理维护，出现故障；客房查房打扫遗漏，被住客投诉等，对酒店形象造成负面影响。

　　使用：通过的修民宿工单管理系统，创建点检任务，把园区里每一个分散的任务点集中记录在系统后台中，管理人员对点创建任务，工作人员按点巡查，并在APP上记录完成巡查。

　　效果：管理者可以清晰查看到每一处任务执行情况，确保园区所有分散的设备及任务，得到有序的维护管理，杜绝了民宿某个角落被遗忘、遗漏的情况。

　　整体使用效果：在的修民宿管理系统的协助下，四季田园整体运营工作效率提升了30%，客人好评率较往年同期有了大幅度的提升；在各项设备设施得到良好维护的情况下，客人消费意愿更高，其园区除客房以外的其他项目设施，收入也有了显著的提升。

　　除了协助民宿进行有效的经营管理之外，的修民宿管理系统还能帮助民宿构建一体化线上商场，实现二销、三销，想了解更多软件相关信息请联系我们！